Outlet...............................................................Per contatti : business@efacile.it

I centri outlet con il nostro sistema avranno la possibilità di dotare ogni negozio interno di strumenti per azioni di marketing autonome e personalizzate e contemporaneamente di svolgere campagne di marketing associando non solo tutti i negozi che costituiscono il centro, ma soprattutto tutti gli effettivi acquirenti finali a vantaggio di tutti. Ogni negozio sarà fornito di un software che autonomamente consente di monitorare le proprie vendite, la tipologia dei prodotti, le quantità, il prezzo ma soprattutto sarà possibile, grazie al C.R.M., ottenere contemporaneamente la profilazione di livello superiore di tutti i clienti finali a cui rivolgere azioni di marketing personalizzate e mirate, specifiche per ogni negozio. Le operazioni possono essere svolte però anche associando tutti i negozi costituenti il centro, oppure gruppi di negozi, o per città o regione, potenziando i vantaggi delle strategie di marketing che il centro metterà in atto. E’ inoltre possibile integrare il nostro programma con un software eventualmente già in uso (es. scarico e carico magazzino) presso i negozi, personalizzando, ove sia consentito, il software. La società titolare del centro Outlet avrà in questo modo un vantaggio in più da offrire ai negozi che vogliono entrare nel centro, mettendogli a disposizione un pacchetto di funzioni marketing di particolare importanza.

In particolare i servizi a cui i negozi possono aderire sono :

1) Servizio Card Fedeltà : Tutti i negozi disporranno di un programma avanzato di “card fedeltà” dotate di codice a barre. Queste cards saranno consegnate da ogni negozio a tutti i propri clienti in modo gratuito, facendo compilare una scheda riepilogativa dei dati socio-demografici con relativo consenso al trattamento dei dati e consentiranno ad ogni negozio di creare un data base clienti di grande valore. Sulla card si andranno a memorizzare tutti dati relativi al cliente: dati socio-demografici, dati sugli acquisti effettuati fissando la categoria merceologica, la quantità ed il prezzo, datisui punti accumulati, dati sul n° delle promozioni a cui ha aderito, in modo da avere il profilo completo di tutti i clienti. La card sarà valida presso tutti i punti vendita del Centro, e si potrà utilizzare per concedere sconti sul momento o per far accumulare lo sconto e concederlo al raggiungimento di un determinato importo (borsellino elettronico) o per far vincere dei premi (creando dei cataloghi premi riprodotti automaticamente su internet). Con la card si andranno a memorizzare tutti dati relativi al cliente: oltre i dati socio-demografici, anche i dati sugli acquisti effettuati, nonché i punti accumulati, in modo da avere il profilo completo di tutti i clienti. Con la card i clienti potranno visualizzare il loro estratto punti direttamente su internet ed utilizzare gratuitamente determinati servizi e vantaggi.Tutto il sistema è stato progettato in funzione di un coordinamento dei vari negozi affiliati via informatica e via internet e con una gestione centralizzata e parallelamente separata dei punti vendita.

2)Servizio SMS: Dopo aver costruito un archivio con i dati dei clienti, sia eventualmente l’amministrazione centrale che controlla tutti i negozi, sia ogni singolo punto vendita potrà effettuare qualsiasi tipo di comunicazione: promozioni ed offerte speciali, pubblicità, informazioni sui nuovi prodotti, azioni di marketing, di fidelizzazione, inviti ad eventi speciali, auguri, etc … senza dover affrontare i tempi ed i costi della comunicazione tradizionale come stampa, spese postali, etc. Viene messo a disposizione un sistema che consente di avere un avanzatissimo dispositivo di messaggistica: basta comporre il messaggio da inviare e selezionare la lista dei destinatari; ogni negozio potrà inviare i messaggi ai propri clienti ed usufruire anche di tutti i potenziali clienti del Centro, effettuando eventualmente varianti sui destinatari, oppure l’amministrazione potrà unificare il messaggio ai clienti di tutti i negozi, per azioni di marketing comuni. Con Efacile si possono inviare un n° illimitato di messaggi contemporaneamente. E’ possibile anche organizzare gli invii in differita, programmando la data e l’ora in cui recapitare un messaggio e il programma provvederà autonomamente ad inviare gli sms nel giorno prefissato ed ai destinatari stabiliti.

3)Servizio MMS - TV cellulare : La pubblicità al passo della tecnologia. Oltre ai messaggi di testo, promozionali o pubblicitari, si possono inviare filmati, foto, immagini, coupon, inviti ed auguri! Prima di inviare un messaggio, grazie alla funzione di “anteprima”, si può vedere come apparirà l’immagine a chi sta per riceverla e verificare se il risultato piace. Grande potenzialità d’impatto, grande versatilità e grande facilità d’uso. Dopo aver composto il testo, si seleziona l’immagine o la foto da spedire, poi ogni negozio potrà inviare i messaggi ai propri clienti ed usufruire anche di tutti i potenziali clienti del Centro, effettuando eventualmente diverse varianti sui destinatari, oppure l’amministrazione potrà unificare il messaggio ai clienti di tutti i negozi per azioni di marketing comuni.

4)Servizio E-Mail e Video E-Mail: Fare "e-mail Marketing" significa realizzare strategie di marketing utilizzando la posta elettronica come canale di comunicazione con il cliente attuale e potenziale. Si può scegliere tra tanti diversi layout grafici per impaginare il messaggio. Si possono inserire immagini e fotografie e/o il logo del negozio o del Centro, oppure si possono inviare dei veri e propri VIDEO/AUDIO per pubblicizzare il negozio, il Centro, un prodotto o un servizio. Ogni negozio potrà inviare i messaggi ai propri clienti ed usufruire anche di tutti i potenziali clienti del Centro, effettuando eventualmente diverse varianti sui destinatari, oppure l’amministrazione potrà unificare il messaggio ai clienti di tutti i negozi, per azioni di marketing comuni. Si può sapere quanti sono i destinatari che hanno effettivamente ricevuto il messaggio, e quanti per qualche motivo non sono risultati validi e hanno respinto la mail. I costi della comunicazione e della pubblicità via e-mail sono incomparabilmente più bassi di quelli dei mezzi tradizionali "off-line" quali messaggi cartacei, lettere, volantini, manifesti, locandine, etc. Inoltre, l’amministrazione potrà usare il servizio per comunicazioni interne con i propri punti vendita.

5) Servizio C.R.M (Customer Relationship Management): Il programma di C.R.M. offre la possibilità di conoscere i propri consumatori finali, e di conseguenza di trattare in maniera differente e mirata la clientela. E' uno strumento capace di caratterizzare, classificare ed interagire in maniera mirata, differenziata ed efficace con i consumatori evitando di disperdere enormi quantità di risorse. Il Centro potrà avere un C.R.M. a disposizione in ogni negozio e\o averene uno aggregato per tutti i negozi.

Ogni negozio avrà un data base con la profilazione di livello superiore di tutti i clienti finali da usare al proprio interno; che ingloberà un numero sufficiente di informazioni per capire le abitudini di consumo e il profitto di ogni cliente, i modelli di fattor comune, i clienti non redditizi, etc. L’amministrazione, tramite il C.R.M. aggregato, avrà la possibilità di analizzare i dati di afflusso, i clienti più/meno profittevoli, i modelli di fattor comune, il settore merceologico, il comportamento rispetto alle promozioni, etc ... per negozio, per l’intero centro, per città, per regione (ove sia richiesto) e quindi rivolgere in seguito azioni di marketing personalizzate e mirate, trattando in maniera differenziata ed indirizzata i vari negozi e la relativa clientela. Dai dati ottenuti, si potranno immediatamente pianificare azioni di marketing, autonomamente, e decidere la campagna marketing più idonea per ottenenere il massimo rendimento: sms - mms - e-mail e video e-mail. Il programma fornisce anche un servizio automatico di campagne marketing consigliate e pre-impostate in base a determinati parametri, con il quale si vanno a soddisfare molteplici esigenze commerciali. Il C.R.M. permette di gestire anche i dati relativi ai reparti dei prodotti ed di avere un quadro completo di tutto ”venduto”, snellendo e pianificando così, le varie operazioni necessarie per le campagne acquisti dei punti vendita e definendo l’assortimento ideale.

6) Servizio città virtuale su misura: Immaginate di andare a visitare una vera e propria città... centro storico, quartieri, vie, cinema, centri commerciali ... negozi!!! Efacile ha ricostruito, sul sito internet www.efacile.it una città vera e propria, dove è possibile realizzare appositamente una via “creata su misura” per i negozi di un Centro Shopping. E' inoltre possibile ricreare la vetrina e l’insegna dei negozi ... e soprattutto visitare virtualmente l’interno del negozio attraverso un mini video o conoscere i prodotti, i servizi, nonché l’ubicazione del Centro in città. Ci sono cartelloni pubblicitari lungo le vie, come in una città vera, dove è possibile esporre i marchi (da cliccare) dei negozi che volessero maggiore visibilità, ci sono giochi nei quali appaiono simboli rappresentativi dei vari negozi, c’è una divisione per pubblicare promozioni, informazioni, sconti, e quant’altro il negozio vuole comunicare direttamente sull’home page del sito, diviso per città e regione.

L’accesso ai negozi da parte dei “navigatori” sarà controllato da un software che permette ad ogni utente di visitare i negozi della città dove risiede e che può raggiungere facilmente per fare gli acquisti. Virtuale e reale insieme ... una città su misura per i negozi … mai vista prima in Italia!!

7) Servizio manifestazione a premio: “Efacile” organizza delle operazioni a premio denominate ad esempio “Soggiorni Gratuiti”. Potranno partecipare tutti i consumatori titolari di card efacile residenti in Italia. Questi consumatori accumuleranno dei punti effettuando gli acquisti nei negozi aderiscono all'iniziativa, e tutti quelli che raggiungeranno i punti necessari e stabiliti dal regolamento, avranno diritto di vincere per esempio, viaggi bellissimi in località a scelta sul catalogo (o altri premi).

I punti saranno assegnati in base alle diverse percentuali riconosciute sugli acquisti del consumatore presso i negozi del centro. La percentuale varierà dal 1% al 50% degli acquisti effettuati e anche dal fatto se il consumatore è considerato un cliente proprio o esterno per il negozio (Il cliente è considerato interno solo nel negozio dove gli hanno regalato la card. Per tutti gli altri negozi dello stesso centro o altre città, è un cliente esterno). Per cui la percentuale riconosciuta sugli acquisti varia da negozio a negozio, ed è stabilita da una tabella in base a diversi parametri. I clienti avranno dei vantaggi in più per preferire i negozi di una determinato centro shopping!!!

8) Servizio giochi a premi: Sul sito www.efacile.it, l’accesso ai giochi avviene direttamente dalla città virtuale: entrando nella città tutti i navigatori che sono registrati, potranno divertirsi con l’Anima Gemella, le Comitive, I Giochi (Slot Machine, Poker, Biliardo) Ogni gioco potrà essere personalizzato con il logo dei punti vendita o del Centro Shopping, in maniera da rafforzare il proprio brand con una politica di e-brand. Infatti, in molti giochi potrà essere presente il/i marchio/i del Centro o dei punti vendita e mentre gioca, il consumatore non solo si divertirà, ma accumulerà punti validi per vincere premi, e imparerà anche a conoscere i negozi!!!

9) Servizio creazione propri cataloghi premi: La possibilità di creare dei veri e propri cataloghi premi potrà essere data ad ogni negozio singolarmente o a tutti i punti vendita del Centro Commerciale. Il catalogo sarà riprodotto automaticamente anche su internet.

Lo scopo, naturalmente, è quello di incentivare le vendite e soddisfare maggiormente il cliente. Organizzare un concorso interno sarà semplicissimo: viene consegnata una lista delle manfestazioni a premio adatte alle esigenze commerciali di ogni singola attività. Il negozio del Centro o il Centro Commerciale in sè aderirà a quella (anche più di una) che riterrà più idonea per la propria clientela. Sarà stabilito quindi il regolamento, ossia il numero ed il tipo di premi, la classifica dei partecipanti, il numero max. di vincitori, il numero minimo di punti necessari per vincere i premi, la modalità per ottenere i punti e la data di scadenza del concorso/operazione a premio. Tutto sarà personalizzato per negozi (o gruppi di negozi), per centro, per città, per regione, etc. Il catalogo premi sarà distribuito materialmente dal negozio ai propri clienti o sarà scaricabile dal sito internet.

10) Servizio costruzione database clienti: Che sia fondamentale farsi un archivio è banale, ma riuscire a farlo, non è così scontato. Ci si scontra con la privacy, con la necessità di dare benefici in cambio dei dati, di aggiornare il data base, di aver un call center dedicato, ecc. Il nostro format prevede tutto quanto, compreso anche, se lo vorrà, la completa gestione dell'archivio. Questo significa che penseremo noi a fare tutto, anche a garantirle un numero minimo di dati. I punti vendita, nel rilasciare gratuitamente ai clienti la fidelity card, faranno compilare una scheda pre-impostata con i dati socio-demografici del cliente, in cui sarà espresso esplicitamente il consenso al trattamento dei dati nel rispetto della legge sulla privacy.