Testimonianza..............................................Per contatti : business@efacile.it
Testimonianza di un
commerciante.
Abbiamo deciso di riportare
la testimonianza di un commerciante
che utilizza i nostri servizi da quasi tre anni.
- Testimonianza autentica verificabile al : 0861220542 -
Tutti vedono che abbiamo successo, e molti cercano di copiarci. Ma quello che non capiscono è la complessità del sistema, il numero infinito di dettagli che devono incastrarsi e la quantità di processi che devono funzionare. Il nostro sistema è il risultato di un lungo processo di apprendimento ...
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Caro collega commerciante,
mi chiamo Walter, sono il titolare del negozio New Store di S. Nicolò a Tordino e voglio raccontare la mia storia, sperando che possa aiutarti ad aumentare il fatturato come è successo a me. Premetto che non amo parlare di come “progredisce” la mia attività, ma non me la sono sentita di negare la mia testimonianze alla T&T Group dopo tutto quello che ha fatto per me.
Quindi eccomi qua. Ho un negozio di abbigliamento a S. Nicolò (TE) con oltre 400 mq di esposizione, specializzato in abbigliamento casual con marchi come Diesel, Miss Sixty, Energie, Gas, Take Two, Williams, Lonsdale, ecc e tre anni fa ho aderito al progetto di marketing denominato “efacile” nato e studiato appositamente per i commercianti.
Praticamente tre anni fa ho deciso di ascoltare un responsabile di zona della T&T Group, per capire meglio cosa offrivano. Onestamente all’inizio ero un po’ scettico. Lo scetticismo era dovuto non tanto per i servizi proposti per fidelizzare ed acquisire i clienti, che erano obiettivamente molto stimolanti, ma quanto per il fatto di riuscire a sfruttarlo a pieno.
Morale … il responsabile mi convinse che era il momento di cambiare strategia per la promozione del mio negozio e decisi di aderire subito perché intuii che c’era del vero in quello che proponevano. Non nascondo che una delle cose che mi convinse di più, aldilà dei servizi prospettati, fu che assicuravano un’assistenza continua per far raggiungere l’obbiettivo di aumentare fatturato e numero clienti.
Oggi, a distanza di tre anni posso dire che quello che mi promettevano e sembrava difficile da realizzare è diventato invece realtà. Oggi non faccio più nessun tipo di pubblicità classica (radio, giornali e giornalini locali, manifesti, cinema, pagine gialle, volantini, ecc.) e nonostante ciò riesco ad essere 100 volte più incisivo di prima.
Una cosa è certa se seguirai il loro metodo i risultati arriveranno. Loro ti ripetono quasi alla noia che occorre avere pazienza e puntare molto sul proprio cliente. Comunque per arrivare ad archiviare oltre 4000 miei clienti ci è voluto del tempo. Oggi, però, posso dire solo grazie al format di marketing “efacile”. Grazie al loro aiuto e ai loro consigli sono riuscito a farmi un archivio di oltre 4000 clienti. Archivio che è un patrimonio per la mia attività.
Posso inviare sms, mms, email e video email (auguri di compleanno, nuovi arrivi di stagione, nuovi marchi, nuove collezioni, promozioni, saldi ecc.), fare ricerche di mercato e profilare i clienti.
Ti voglio raccontare cosa succede ad esempio nel mio negozio quando utilizzo la piattaforma per inviare sms, email, ecc. L’ultima volta che ho inviato un sms è stato per comunicare i saldi 2005 (anche se di esempi potrei farne molti altri). Ho inviato il messaggio (creato dalla società) scegliendo anche l’orario (16:30) e dopo pochi secondi tutti i miei 4000 clienti ricevettero un sms che li informava che iniziavamo i saldi. Vuoi sapere qual è stato il ritorno di clienti nel negozio ?
Il 5% ? |
NO ! |
Il 10% ? |
NO ! |
Il 25% ? |
NO ! |
Il ritorno è stato del 43%... certi commercianti farebbero carte false per ottenere un simile risultato… 1700 clienti ! Ha stupito anche me… Lo stesso giorno in cui ho inviato il messaggio ho avuto oltre 1000 persone in negozio ! In tre giorni non avevo più merce … e continuavano ad arrivare i clienti. Sembra assurdo ma è tutto vero. Puoi chiamarmi se non ci credi. Naturalmente poter inviare messaggi via sms, email, ecc è solo uno dei 13 benefici messi a disposizione dalla “efacile”, infatti ho anche:
- un programma di fidelity card che mi consente di fidelizzare i miei clienti con sconti personalizzati. (Sono riuscito a sostituire gli sconti con buoni sconto… e quindi clienti comunque soddisfatti ma più soldi “liquidi” in cassa)
- ho un sito all’interno di www.efacile.it. Il sito è bellissimo, praticamente non è un classico sito ma una città virtuale con negozi, tram, metrò, cinema, museo, giochi … e di notte pensa è una città tutta illuminata. Appena la vedrai … mi dirai se ho ragione.
- faccio parte del circuito di negozi di efacile.it con oltre 40.000 consumatori possessori della card efacile … a cui posso inviare messaggi (sms, email, ecc purché i negozi non siano concorrenti fra loro).
- e tanti altri servizi.
Vorrei concludere la mia testimonianza dicendo che prima di aderire a questa iniziativa facevo tutto da solo per quanto riguarda la pubblicità. Pensavo che facendo da solo risparmiavo, niente di più errato ! AVEVO provato anche a fare un archivio regalando fidelity card, vuoi sapere il risultato ? …beh se sono qui a scriverti sai già come è andata ! La differenza infatti la fanno soprattutto i consulenti della T&T Group che ti portano a raggiungere il risultato voluto. Sinceramente mi hanno fatto fare un balzo avanti di almeno dieci anni rispetto a prima. Se oggi uno di voi mi chiedesse quanti clienti non acquistano più da tre mesi e addirittura volesse sapere chi non acquista ad esempio il marchio Diesel, gli saprei dire tutto … compreso in che percentuale, nome e cognome, ecc. Inoltre potrei immediatamente, comunicare un’offerta a quei clienti per tentare di farli tornare ad acquistare nel mio negozio. Io l’ho provato e funziona davvero !
Se dovessi dare un consiglio sincero ad un mio amico commerciante non potrei che dirgli di ADERIRE SUBITOperché fare il commerciante è diventato davvero difficile. Oggi mi sono accorto, il consumatore è cambiato ed è sempre più esigente e difficile da soddisfare. Certe volte non si sa cosa vuole e quindi occorre inventarsi di tutto per soddisfarlo. Quindi personalmente, mi sono reso conto che non bastava più gestire la mia attività come facevo prima. Avevo bisogno di idee fresche e di consulenti di marketing che mi guidassero per rendere la mia attività più efficiente. Oggi per quanto mi riguarda non posso che dire GRAZIE MILLE “efacile.it”.

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Questo, naturalmente, è solo un esempio di cosa lei potrà fare con noi.
Chiaramente, iniziare subito è fondamentale, perché mentre possiamo farLe recuperare il “ritardo tecnologico”, non è assolutamente possibile recuperare il tempo necessario per costruire una banca dati valida che consenta di operare in maniera efficace. Se vogliamo dirlo in termini sportivi, è come se, i suoi concorrenti avessero il vantaggio di un primo giro di campo e solamente se si fermassero (cosa che non accade), lei potrebbe raggiungerli. Il vantaggio, quindi si tramuterebbe sempre in vittoria per i prossimi decenni.
Iniziare ad es. fra tre mesi o un anno è come regalare ad altri esercenti concorrenti la possibilità di aggiudicarsi tali servizi all’interno della propria commerciale, e quindi offrire un giro di vantaggio tale da, affrontarne poi le ripercussioni nei prossimi anni.
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