Monthly Archives: Lug 2015

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A settembre… rivoluziona le tue campagne promozionali

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A settembre… scopri come rivoluzionare le tue campagne promozionali

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E-commerce

E-Commerce: strategie efficaci per diminuire l’abbandono del carrello e recuperare gli acquisti persi

Online-Shopping

 

Anche con il perversare della crisi, l’eCommerce continua a crescere in Italia, con tassi del 17%!

Ciò nonostante, chi vende su Internet lo sa, fare arrivare le persone sul proprio sito eCommerce non è che il primo passo… ciò che è più difficile è convertire queste visite in acquisti, evitando che il cliente ci ripensi, lasciando milioni di euro di acquisti nel carrello.

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E-commerce

E-commerce: come evitare l’abbandono del carrello

Online shopping concept.

Prevenire è meglio che curare… anche nell’e-Commerce!

Ecco alcuni suggerimenti efficaci per aumentare i tassi di conversione nel tuo e-Commerce ed evitare il più possibile l’abbandono del carrello.

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E-commerce

E-commerce: come recuperare i carrelli e …il fatturato!

ecommerce, vendite on line

Come abbiamo detto, l’abbandono del carrello è uno dei problemi maggiori nei siti di e-Commerce ma la conversione persa in questo caso può essere considerata anche un’opportunità per capire le esigenze ed i bisogni degli utenti e per applicare strategie mirate e personalizzate per cercare di recuperare gli acquisti persi

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Marketing Retail

Recupera i clienti persi

CLIENTI

RECUPERA I CLIENTI PERSI!

Per quanto un’azienda vada bene, sono rare le aziende che riescono a fidelizzare tutti i clienti. Soprattutto sono uniche quelle che sanno esattamente quanti e quali clienti hanno perso. Spesso si è portati a pensare che se un cliente non torna più sia successo qualcosa di spiacevole. Una ricerca di mercato dice invece che:

  • nel 68% dei casi i clienti se ne vanno a causa di una cattiva gestione della relazione
  • solo un 14% ti abbandona perché il prodotto/servizio non soddisfa esattamente le sue necessità

il che ribadisce l’importanza di utilizzare costantemente strategie efficaci di fidelizzazione.

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Marketing Retail

Perdi meno clienti con il crm latenza

crm_latenza

DIMINUISCI LA PERDITA DI CLIENTI… E DI FATTURATO!

Nel precedente articolo ti ho dato gli strumenti per calcolare quanto ti costa perdere un cliente e ci siamo lasciati con una domanda “cosa saresti disposto a fare per non perdere quel 10% di fatturato?”

Probabilmente ti sei dato già una risposta e magari trovato già delle soluzioni… ad ogni modo mi piacerebbe conoscere le tue riflessioni a riguardo, lascia un tuo feedback sotto l’articolo.

Come promesso, in questo articolo ti svelo la prima potente strategia per perdere sempre meno clienti e nel prossimo post come fare per recuperare quelli passati alla concorrenza.

Considera che sono strategie già testate e molto efficaci!

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Marketing Retail

Conquistare un cliente nuovo costa, ma quanto costa perderlo?

QUANTO COSTA PERDERE UN CLIENTE?

Partiamo da un presupposto fondamentale… nessun cliente è acquisito per sempre e lo si può perdere in qualsiasi momento!

Il cliente oggi è maggiormente preparato e le sue aspettative, dovendo spendere meno, sono più alte. Quando spende vuole una contropartita, è abituato a spostarsi e ha maggiori termini di paragoni e numerose offerte tra le quali scegliere.

La prima sfida, quindi, è attuare costantemente strategie di fidelizzazione mirate e cercare di perdere sempre meno clienti.

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