Partiamo dalla principale convinzione che molte aziende italiane hanno: conoscere i dati del CRM serve per estrarre valore DAI clienti. Poche sanno che invece bisogna creare valore PER i clienti.
La maggior parte degli approcci di management risulta, infatti, …
Servono nuovi dispositivi capaci di gestire il cambiamento tecnologico e rendere disponibili conoscenza e servizi in real time.
Nel mondo del marketing i dati sono sempre serviti per aiutare le aziende a prendere le decisioni migliori e per poter seguire …
La risposta è sì… purché si utilizzi il giusto metodo.
Inviare un messaggio con un regalo ai propri clienti nel giorno del compleanno …
DIMINUISCI LA PERDITA DI CLIENTI… E DI FATTURATO!
Nel precedente articolo ti ho dato gli strumenti per calcolare quanto ti costa perdere un cliente e ci siamo lasciati con una domanda “cosa saresti disposto a fare per non perdere quel …
COMUNICA CON OGNI CLIENTE COME FOSSE L’UNICO… ECCO COSA TI SEI PERSO FINORA!
Hai fatto un acquisto in un negozio e dopo qualche giorno ricevi un video via email… clicchi su play e non credi ai tuoi occhi… “[NOME], grazie …
I consumi in negozio calano, la crisi non passa, i clienti sono sempre più esigenti. Cosa dargli, oltre a prodotti e servizi? Come stimolarli all’acquisto?
Vivisezionato dal marketing in tutte le sue emozioni più recondite, il consumatore continua a essere …